H3G: Misterioso caso "credito azzerato", annunciati i primi rimborsi

T3 - In attesa di una risposta ufficiale da parte di H3G arrivano le prime buone notizie per gli utenti rimasti coinvolti nel caso del “credito azzerato”, ovvero da quei clienti che sono stati colpiti daladdebiti di contenuti mai richiesti sulla propria sim ricaricabile.

Infatti, alcuni clienti dichiarano sul nostro forum di aver ricevuto il rimborso del credito scomparso nei giorni scorsi e quella del riaccredito sembra la strada che 3 Italia prenderà per risolvere la questione.  Ancora comunque non sono noti i processi per l’eventuale rimborso se non quello delle prime testimonanzie già apparse su Mondo3.

Ulteriori approfondimenti intanto fanno arrivare i primi dettagli sul disguido che è avvenuto nei giorni scorsi.

A quanto pare, dagli elementi raccolti, sembra che ci siano stati problemi di errata tariffazione dal lato di un fornitore esterno di servizi legato ad H3G (alcuni “rumors” parlano di Ludonet, nda) che nella serata del 24 ottobre ha tariffato ad alcuni clienti contenuti VAS - per singolo importo pari fino a 50 euro - in modo da portare al totale esaurimento del credito delle sim ricaricabili interessate.

fonte: Mondo3.

Riportiamo i primi  commenti dai forum. In particolare, riportiamo le parole di un utente particolarmente colpito dal grave disservizio:

giby (parolemobili.it): Oggi mi hanno chiamato dicendo che avrò il rimborso piu' presto possibile, stasera torno a casa, controllo area clienti 133 e il credito è ritornato, c'erano 80 centesimi in piu'!... la sim in questione non è stata toccata proprio, solo 1 secondo dopo 2 giorni del problema per ricevere sms che dovevo ricaricare.

Ora rimane la questione su altre 2 usim quelle da 48 euro e da 15 euro (quelle piu' piccole), ho inviato un fax come mi ha consigliato operatrice del 133 perchè poteva gestire solo una pratica.

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